Gestor de cuenta: Interlocutor único y dedicado

En Torfal a cada cliente se valora individualmente y se le asigna gestor de cuenta dedicado que representa los intereses del cliente  dentro de nuestra organización.
Nuestro experimentado equipo de gestores de cuentas  es experto en todas nuestras áreas de trabajo, así como en la planificación de proyectos pequeños y grandes, tanto a nivel nacional como internacional.

El gestor de cuentas de modo transversal le guía a través de todo el proceso de producción y soporte, trabajando estrechamente con el cliente para la gestión de pedidos y facturación y ajustes en la estrategia siguiente. Este método contribuye al desempeño proactivo a gran escala al mismo tiempo que anticipa posibles problemas en el suministro. A través de análisis estadísticos y predicciones regulares  se hace un control de materias primas, uso y control de stocks.

Post-venta y Calidad

La satisfacción del cliente depende no sólo del propio servicio, sino de un conjunto de atributos adicionales que acompaña al suministro  de ropa corporativa.

En Torfal garantizamos  un servicio  post-venta y fidelización ya que contamos con un departamento exclusivo de seguimiento de clientes, cuya responsabilidad se basa en la aplicación de procesos de control de calidad y post venta para asegurar que se promueven las acciones necesarias para la resolución de quejas.